Användarvillkor
Senast uppdaterad: maj 2026
1. Plattformens roll
Listsy AB, org.nr [ORGNR], ("Listsy", "vi", "oss") tillhandahåller en digital marknadsplats för uthyrning, försäljning och matchning av personal och konsulttjänster. Listsy är enbart en teknisk förmedlingsplattform och är aldrig part i de avtal, transaktioner eller relationer som uppstår mellan användare. Listsy säljer, köper, hyr ut eller hyr inte några varor eller tjänster. Listsys enda åtagande är att tillhandahålla teknisk infrastruktur för förmedling av kontakt mellan parter. Listsys åtagande är uppfyllt i och med att förmedlingskontakten möjliggjorts. Listsy tar inget ansvar för vad som sker mellan parter innan, under eller efter en transaktion, oavsett om betalning har genomförts eller inte.
2. Acceptans av villkor
Genom att skapa ett konto eller använda Listsy accepterar du dessa användarvillkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren får du inte använda plattformen. Dessa villkor gäller för privatpersoner och företag. För företagskunder med ramavtal gäller dessutom Listsys ramavtalsvillkor.
3. Åldersgräns
Du måste vara minst 18 år för att använda Listsy. Åldern verifieras automatiskt via BankID vid registrering — personnumret som är kopplat till BankID används för att bekräfta att du uppfyller åldersgränsen. Listsy förbehåller sig rätten att omedelbart stänga konton där åldersgränsen inte uppfylls. Listsy ansvarar inte för transaktioner eller förluster som uppstår om en användare på något sätt kringgår åldersgränskontrollen.
4. Konton och kontoansvar
Alla konton verifieras via BankID vid registrering. BankID bekräftar en persons personnummerbaserade identitet men verifierar inte yrkesroll, företagsrepresentation, kompetens, certifieringar eller F-skattstatus. Listsy ansvarar inte för om en användare: (a) utger sig för att ha en yrkestitel, certifiering eller kompetens de inte besitter, (b) felaktigt påstår sig representera eller vara firmatecknare för ett företag, (c) på annat sätt agerar under falsk professionell identitet trots korrekt BankID-inloggning. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto, oavsett om aktiviteten utförts av dig eller av annan person som fått tillgång till ditt konto. Listsy ansvarar inte för förluster eller skador till följd av obehörig eller missbrukad kontoanvändning. Det är alltid köparens eller uppdragsgivarens eget ansvar att genomföra lämplig bakgrundskontroll och identitetsverifiering innan avtal ingås.
5. Företagskonton
Företagskonton kräver att du anger korrekt organisationsnummer och företagsnamn. Du intygar att du är behörig firmatecknare eller representant för det angivna företaget. Listsy ansvarar inte för konsekvenser av att felaktiga företagsuppgifter anges. Listsy förbehåller sig rätten att stänga av företagskonton där uppgifterna inte kan verifieras.
6. Användaransvar, skatt och förbjudet innehåll
Du ansvarar för att all information du publicerar är korrekt, laglig och inte kränker tredje parts rättigheter. Du ansvarar ensamt för att deklarera och betala alla skatter, avgifter och moms som följer av din verksamhet på plattformen — inklusive inkomst av uthyrning, försäljning och uppdragsintäkter. Listsy utfärdar inga skatteunderlag, kontrolluppgifter eller momsspecifikationer. Det är förbjudet att publicera annonser för: illegala varor eller tjänster, farliga ämnen, explosiva varor eller vapen, sexuella tjänster, stulna föremål, diskriminerande innehåll, eller innehåll som kränker immateriella rättigheter. Överträdelser kan leda till omedelbar avstängning utan återbetalning och polisanmälan.
7. Provisioner och plattformsavgifter
Listsy tar ut en provision på genomförda transaktioner. För uthyrning och köp uppgår provisionen till 10% av transaktionsbeloppet, dock minimum 50 kr och maximum 2 000 kr per transaktion. För personaluppdrag debiteras en fast matchningsavgift om 499 kr per bekräftad match. Företagskunder med ramavtal kan ha avvikande avgiftsstruktur enligt separat ramavtalsvillkor. Listsy förbehåller sig rätten att justera avgifter med 30 dagars varsel. Alla avgifter anges inklusive moms om inget annat anges.
8. Uthyrning och köp
Listsy ansvarar inte för: (a) varors skick, äkthet, ursprung eller funktionalitet, (b) skador som uppstår under uthyrningsperioden, (c) förluster till följd av att en part inte fullgör sina åtaganden, (d) indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst, (e) att en annons är korrekt beskriven, (f) att en vara faktiskt existerar eller levereras, (g) personskada eller skada på tredje part som uppstår i samband med användning av hyrd eller köpt vara — användaren ansvarar själv för att säkerställa att varan används på ett säkert och ändamålsenligt sätt, (h) ekonomisk skada, rättsliga påföljder eller skada på tredje part som uppstår till följd av att en vara används för olaglig eller brottslig verksamhet — ansvaret vilar uteslutande på den som hyr eller köper varan. Uthyraren och hyresgästen ansvarar själva för att dokumentera varans skick och upprätta eventuella skadeprotokoll innan och efter uthyrning. Listsy är inte försäkringsgivare och tillhandahåller ingen skadeförsäkring.
9. Personaluthyrning och matchning
Listsy tillhandahåller en matchningstjänst för personal och uppdrag. Listsy är inte arbetsgivare, bemanningsföretag, rekryteringsföretag eller part i några anställnings- eller uppdragsavtal. Alla avtal om lön, arbetstider, anställningsvillkor, sekretess och övriga villkor ingås direkt mellan parterna utanför Listsy. Listsy utför inga bakgrundskontroller, registerkontroller eller verifiering av meriter, utbildning, certifieringar eller tidigare erfarenheter — detta är köparens/uppdragsgivarens eget ansvar. Listsy ansvarar inte för: (a) falska, överdrivna eller felaktiga uppgifter om kompetens eller erfarenhet i en annons, (b) att en match leder till ett genomfört uppdrag, (c) lönebetalningar eller arvoden, (d) misskötsel, olämpligt beteende eller skada orsakad av en uppdragstagare på arbetsplatsen, (e) skada på person, egendom eller tredje part under eller i samband med ett uppdrag, (f) arbetsrättsliga tvister, (g) att parterna fullgör sina åtaganden, (h) vad som sker under eller efter att ett uppdrag påbörjats, (i) skatte- eller avgiftsrättsliga konsekvenser av ett uppdrag.
10. Rapportering och moderering
Listsy förbehåller sig rätten att utan förvarning ta bort annonser, kommentarer eller annat innehåll som bedöms strida mot dessa villkor, gällande lag eller Listsys riktlinjer. Användare kan rapportera innehåll eller användare som misstänks bryta mot villkoren via plattformens rapporteringsfunktion. Listsy utreder rapporter skyndsamt men kan inte garantera att allt olämpligt innehåll omedelbart identifieras och åtgärdas. Listsy ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att olämpligt innehåll inte omedelbart avlägsnas. Upprepade eller grova överträdelser kan leda till permanent avstängning och polisanmälan.
11. Matchningsavgift
En matchningsavgift om 499 kr debiteras köparen/uppdragsgivaren vid bekräftad personalmatch. Avgiften tillfaller Listsy och är inte kopplad till uppdragets storlek eller lönenivå. Avgiften återbetalas om ingen match bekräftas av uthyraren. Listsy förbehåller sig rätten att behålla matchningsavgiften om match bekräftats, oavsett om uppdraget senare genomförs. Listsy förbehåller sig rätten att ändra avgiftens storlek med 30 dagars varsel.
12. Betalning via kort — Stripe
Kortbetalningar hanteras av Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"), en tredjepartsleverantör. Betalningsdata hanteras direkt av Stripe och lagras aldrig av Listsy. Stripes egna användarvillkor och integritetspolicy gäller vid kortbetalningar (stripe.com/se/legal). Listsy ansvarar inte för: (a) tekniska fel hos Stripe, (b) nekade transaktioner, (c) felaktiga debiteringar orsakade av Stripe, (d) dröjsmål i utbetalningar, (e) förluster till följd av obehörig användning av betalningsuppgifter lagrade hos Stripe. Listsy förbehåller sig rätten att hålla inne betalningar vid pågående tvist. Återbetalningar kan ta 5–10 bankdagar.
13. Betalning via faktura — Klarna Business (ramavtalskunder)
Företagskunder med godkänt ramavtal kan ansöka om betalning via faktura med 30 dagars betalningsvillkor, hanterat av Klarna AB ("Klarna"). Klarna genomför en kreditbedömning och beslutar om fakturamöjligheten beviljas — Listsy har inget inflytande över och tar inget ansvar för Klarnas kreditbeslut. Klarnas egna användarvillkor gäller vid fakturabeltalning (klarna.com/se/villkor). Listsy ansvarar inte för: (a) Klarnas kreditbeslut, (b) tekniska fel hos Klarna, (c) påminnelseavgifter eller inkassokostnader vid försenad betalning. Fakturamöjligheten kräver aktivt ramavtal och kan dras in om villkoren inte uppfylls. Se Ramavtalsvillkor för fullständiga regler.
14. Ångerrätt, avbokning och returer
Listsy tillhandahåller en digital marknadsplats och matchningstjänst. Listsy ansvarar inte om en köpare eller säljare ångrar sig efter att en reservation gjorts eller en match bekräftats. Detta gäller samtliga transaktioner på plattformen — uthyrning, köp och personaluppdrag. Parterna ansvarar själva för att upprätta och följa avtalade villkor. Listsy förbehåller sig rätten att behålla matchningsavgiften (499 kr) även vid ångrat personaluppdrag om match har bekräftats. Avbokning av uthyrning eller köp regleras av parternas egna avtalade villkor — Listsy har ingen avbokningspolicy utöver vad som följer av dessa villkor. Listsy hanterar inte returer eller reklamationer — dessa sköts direkt mellan parterna. Vid C2C-transaktioner (privat till privat) gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Vid uthyrning ansvarar hyresgästen för att återlämna utrustningen i samma skick som vid upphämtning — Listsy är inte part i den överenskommelsen.
15. AI-assistenten
Listsy tillhandahåller en AI-driven assistent som ett hjälpmedel utan garanti för riktighet. AI-assistenten kan ge felaktig, inaktuell eller ofullständig information. Listsy ansvarar inte för beslut, förluster eller skador som uppstår till följd av information från AI-assistenten. Användaren ansvarar för att verifiera viktig information från officiella och professionella källor innan beslut fattas.
16. Ansvarsbegränsning
Listsys totala ansvar gentemot en användare är under alla omständigheter begränsat till det belopp som användaren faktiskt har betalat till Listsy under de senaste 12 månaderna. Listsy ansvarar aldrig för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, dataförlust eller goodwillförlust. Listsy lämnar inga garantier om plattformens tillgänglighet, funktionalitet eller frihet från fel. Listsy ansvarar inte för förlust av data, intäkter eller annan skada till följd av driftstopp, tekniska fel, cyberangrepp, obehörig åtkomst eller andra omständigheter utanför Listsys kontroll.
16a. Dataintrång och cybersäkerhet
Listsy vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda användardata mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Trots dessa åtgärder kan Listsy inte garantera fullständig säkerhet. Vid ett dataintrång som innebär risk för enskildas rättigheter och friheter underrättar Listsy Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) inom 72 timmar samt berörda användare utan onödigt dröjsmål i enlighet med GDPR artikel 33–34. Listsy ansvarar inte för skador som uppstår till följd av dataintrång, hackning, skadlig kod, phishing eller andra cyberangrepp som ligger utanför Listsys rimliga kontroll. Användaren ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter säkra och att omedelbart anmäla misstänkt obehörig åtkomst till info@listsy.se.
17. Skadeersättning (indemnifikation)
Du förbinder dig att hålla Listsy AB, dess styrelse, anställda, partners och ombud skadeslösa från samtliga anspråk, skador, förluster, böter och kostnader (inklusive rimliga juridiska kostnader) som uppstår till följd av din användning av plattformen, dina annonser, ditt agerande mot andra användare, eller din överträdelse av dessa villkor eller gällande lag.
18. Immaterialrätt
Allt innehåll på Listsy-plattformen — inklusive logotyp, design, kod och text — ägs av Listsy AB om inget annat anges. Användare ger Listsy en icke-exklusiv, kostnadsfri, global licens att lagra, visa och distribuera innehåll som publiceras på plattformen i syfte att driva plattformen.
19. Personuppgifter och databehandlare
Listsy behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy tillgänglig på listsy.se/integritetspolicy. Listsy anlitar följande databehandlare: Supabase Inc. (datalagring och autentisering, EU-baserad infrastruktur), Stripe Payments Europe Ltd. (betalningshantering), Klarna AB (fakturering för ramavtalskunder) samt Google LLC (kartfunktioner och adressvalidering). Samtliga databehandlare är bundna av databehandlaravtal och behandlar data enbart på Listsys instruktion. Genom att använda Listsy samtycker du till behandling av personuppgifter enligt integritetspolicyn.
20. Utbetalningar
Listsy förmedlar betalningar mellan köpare och säljare via Stripe. Listsys roll är uppfylld i och med att betalningen förmedlats. Listsy ansvarar inte för: (a) tvister om varors skick, äkthet eller leverans — detta regleras uteslutande mellan parterna, (b) förseningar i utbetalningar orsakade av Stripe eller annan tredjepartsleverantör, (c) förluster till följd av bedrägeri, felaktigt angiven produkt eller utebliven leverans. Listsy förbehåller sig rätten att hålla inne utbetalning vid misstänkt bedrägeri, penningtvätt eller pågående juridisk process, tills saken är utredd.
21. Kontoavstängning och pågående transaktioner
Vid avstängning eller radering av ett konto — oavsett om det sker på Listsys initiativ eller användarens begäran — ansvarar Listsy inte för förluster som uppstår till följd av att pågående transaktioner, bokningar eller uppdrag inte kan fullföljas. Pågående transaktioner hanteras från fall till fall. Listsy förbehåller sig rätten att häva pågående transaktioner om ett konto stängs av på grund av misstänkt bedrägeri, brott mot dessa villkor eller annan allvarlig överträdelse.
23. Konsumenträttigheter
Listsy är en förmedlingsplattform och inte part i transaktioner mellan användare. I den mån tvingande konsumentskyddslagstiftning är tillämplig gäller den uteslutande i förhållandet mellan köpare och säljare — inte mellan användaren och Listsy. Listsys ansvar regleras uteslutande av dessa villkor.
24. Geografisk begränsning
Listsy är en svensk tjänst avsedd för användare i Sverige. Alla transaktioner förutsätts ske inom Sverige och regleras av svensk lag. Listsy tar inget ansvar för konsekvenser av användning från annat land eller för transaktioner som innefattar parter utanför Sverige.
25. Separabilitet
Om en enskild bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller ogenomförbar av domstol påverkas inte övriga bestämmelsers giltighet. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av den giltiga bestämmelse som närmast motsvarar dess syfte.
26. Force majeure
Listsy är inte ansvarigt för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemi, strömavbrott, cyberangrepp, myndighetsbeslut eller fel i tredjepartstjänster (inklusive Stripe, Klarna, Supabase eller App Store/Google Play).
27. Ändringar av villkor
Listsy förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller notifikation i appen minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
28. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling misslyckas ska tvisten avgöras av Stockholms tingsrätt som första instans. Konsumenter har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Frågor om villkoren? Kontakta oss på info@listsy.se